Politique de remboursement
Chez Guerite Boutique (www.guerite-boutique.com), votre satisfaction est notre priorité. La présente politique détaille les conditions de retour, de remboursement et d'annulation, conformément à la législation française en matière de protection des consommateurs.
Retours
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Pour lancer la procédure, il vous suffit de contacter notre service client à l'adresse : support@guerite-boutique.com
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque l'article est défectueux, endommagé, erroné ou non conforme à sa description. Dans ces cas, les frais de retour sont à notre charge.
Échanges
Nous acceptons les échanges. Contactez notre service client et nous vous aiderons à organiser l'échange de votre article.
Information sur les droits des consommateurs
Aucune disposition de la présente politique ne limite ni n'exclut vos droits au titre de la législation française relative à la protection des consommateurs. Vous avez droit à la réparation, au remplacement ou au remboursement lorsqu'un produit est défectueux, dangereux, sensiblement différent de sa description ou ne répond pas aux normes de qualité acceptables.
Frais de remise en stock
Nous n'appliquons aucun frais de remise en stock.
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est traité dans un délai de 7 jours ouvrés. Le montant est restitué sur le moyen de paiement initialement utilisé lors de la commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement sera finalisé. Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec l'ensemble des accessoires.
- Les produits doivent être non utilisés et dans leur état d'origine, sauf lorsqu'une inspection est nécessaire.
- Les articles doivent être emballés avec soin afin d'éviter tout dommage pendant le transport de retour.
- Si les articles sont retournés utilisés, endommagés ou incomplets au-delà d'une inspection raisonnable, un remboursement partiel ou une déduction au titre de la dépréciation peut s'appliquer, dans les limites autorisées par la loi.
Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou des dommages survenus pendant le transport de retour. Nous vous recommandons de vérifier votre commande dans les 24 heures suivant la livraison et de nous signaler tout problème dans les meilleurs délais.
Mode de retour
- Les retours sont acceptés exclusivement par voie postale ou par coursier.
- Les frais de transport de retour des articles défectueux, endommagés ou erronés sont pris en charge par nos soins.
- Tous les autres retours sont à la charge du client.
Droits de douane et taxes d'importation
Les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais de traitement sont à la charge du client et doivent être réglés au moment de la livraison. Ces montants ne sont pas remboursables.
Changement d'adresse
Si vous devez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous immédiatement à l'adresse : support@guerite-boutique.com
Nous ferons tout notre possible pour mettre à jour vos informations, sans toutefois pouvoir garantir une modification une fois la commande déjà traitée.
Commandes non livrées
Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou d'un défaut de retrait en point relais, nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires de retour et de réexpédition.
Information importante concernant l'adresse
L'adresse de notre siège social n'est pas une adresse de retour. Les retours envoyés sans approbation préalable peuvent ne pas être réceptionnés ni traités.
Tous les retours doivent être approuvés par notre service client avant l'envoi de tout article.
Informations sur l'entreprise
Nom de la boutique : Guerite Boutique
Site web : www.guerite-boutique.com
Adresse du siège social (n'est pas une adresse de retour) :
71 Rue de Chabrol, 75010 Paris, France
E-mail : support@guerite-boutique.com
Téléphone : [FALTA: telefone]
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00